[EixDiari] De Facebook Ads al SoLoMo

El uso de los medios sociales se va extendiendo y va cuajando en las empresas de ámbito local. Siempre he pensado que la evolución de la comunicación 2.0 podría dar protagonismo a las empresas más pequeñas que hasta el momento quedaban excluidas de la comunicación en mayúsculas. Este hecho lo avancé hace un año en el marco de las Jornades de Periodisme i Territori que organizó EixDiari cuando todavía se llamaba Vilanova Digital.

Hice referencia a ello mientras exponía el concepto SoLoMo (Social Local Móvil) propuesto en origen por Matt Cutts, de Google. El concepto SoLoMo hace referencia al grado de interacción social, local y móvil que los usuarios estén dispuestos a efectuar cuando establecen una relación con un establecimiento o con un negocio. Es decir, el hecho que un usuario pueda geolocalizarse en un establecimiento dentro de una plataforma social a través del móvil y compartir una opinión sobre el mismo establecimieto con sus contactos. Ejemplifiquemos la idea con un chico que compra pescado en una parada del mercado. El chico compa el pescado en la parada del mercado (acción local). Coge el móvil y a través de Foursquare se geolocaliza (móvil) y añade un texto que dice “en esta parada tienen el mejor pescado fresco de Vilanova” que compartirá con todos los contactos que tiene en la plataforma (social). Todos sus amigos que vean esta geolocalización sabrán que su amigo, una persona a la que conocen, recomienda directamente el producto de la parada. En este sentido, el SoLoMo es un concepto clave cuando trasladamos las virtudes de la comunicación 2.0 a las empresas locales o de proximidad con el usuario.

Este concepto lo ilustro con una pirámide que podéis ver en la página 16 de la siguiente presentación:

Pero, ¿por qué os hablo hoy de SoLoMo? Muy sencillo. Me he encontrado con un caso que me ha parecido indicador de que era el momento de introducir el tema en este espacio de opinión.

Al entrar en mi cuenta de Facebook me he encontrado con un anuncio de pago (Facebook Ads) de la Autoescuela Magí, una autoescuela con sede en Vilafranca del Penedès y Sitges. El anuncio era el que podéis ver en la siguiente imagen:

Una autoescuela con sede en mi pueblo, Sitges. Un anuncio que está haciendo uso de la micro-segmentación que permite Facebook. Si la autoescuela estuviera en Sevilla no tendría ningún sentido que yo viera este anuncio. Por tanto, bien. Pero no nos podemos quedar en este nivel de la micro-segmentación porqué el anuncio decía “Si haces la selectividad…”. Y es que en este punto de la oferta el anuncio sí que me dejaba fuera.

De todos modos he clicado en el anuncio como si fuera una usuaria que está haciendo la selectividad y también quiere sacarse el carné de conducir. Y por sorpresa mía, me ha conducido a un apartado de la página web de la autoescuela dónde te seguían explicando la promoción. En este momento he hecho clic y he pensado: “por fin los medios sociales están llegando a niveles muy locales y lo hacen más allá de la apertura de perfiles. Lo hacen trabajando las distintas posibilidades que ofrece cada plataforma”. Es cierto. el anuncio no ha sido efectivo porque no estoy cursando la selectividad. Una vez hecha la micro-segmentación a personas que viven en Sitges o Vilafranca del Penedès se debería haber añadido una restricción de edad, quizás para los que están haciendo la selectividad o para los padres de los que están haciendo la selectividad (que habitualmente son los que hacen la invesrión económica). Sin esta restricción perdemos clics efectivos.

Aun así, celebro que Magí, una autoescuela de proximidad, se haya decidido a hacer camino con los formatos publicitarios que ofrecen los medios sociales. Unos formatos que forman parte del concepto Glocal (comunican a un público muy concreto a partir de una plataforma internacional) y aunque estos son la parte más convencional de la comunicación 2.0 ponen la base de que el concepto SoLoMo también se pueda seguir construyendo en nuestro territorio. ¡Pronto lo veremos!

(Este articulo fue publicado originalmente en catalan en Eix Diari, podéis consultar la versión original aquí)